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    商城县上石桥镇:“网格分包”提升服务民生效能

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    日期:2024-09-10 12:03:40    来源:河南县域经济网    

      河南县域经济网讯  近年来,上石桥镇坚持建引领、网格赋能,网格化社会服务创新发展、迭代升级,走出了一条特色路,构建了“三级组织”网格化社会服务工作格局。将32个村(社区)组织嵌入基层治理网格,全面实行“网格分包”责任制,初步形成162个基础网格和3个专属网格、13名执法人员入网格、16名社区民辅警下沉镇村级网格、500余名员干部驻网格的活跃局面。

      群众所需所盼,网格员及时发现,是“网格+智治”效能特色。今年以来,上石桥镇充分利用信阳市纵横交织的网格管理系统,明确网格员要做到“五必报”“六必访”“七必到”,特别是在“微网格”中,利用社区居住的教师、医护人员、退伍军人等群体的特长和优势,沟通信息、反映民意。该镇通过各级网格员大走访,加大网格监测巡检频率,主动寻找问题,提前发现隐患,牢牢兜住民生底线,截至目前,网格服务事件处置率99.96%,满意率99.89%。

      在日常工作中,上石桥镇保障群众上报事件及时响应,利用科技赋能,如果事件“未受理”状态持续20分钟,上石桥镇建办就会向相关网格员发送短信提醒,持续催办,直至事件受理为止。在实际运行中,根据事件类型,建立权责清晰“直接办”、疑难杂症“会商办”、责任不明“指定办”三办机制。

      去年以来,依法厘清不同层级、责任边界事项清单173项,精准处置,精准派单,实现事件派发的高效性和精准性,使事件工单直达责任主体。推行“线上+线下”会商办理模式,对复杂事件或权责不清的,先以线上“群聊”的沟通方式进行会商,能线上达成一致意见的立即办;对线上不能办理的事件,通过“了解诉求—分析研判—联合会商—落实问效”四步工作法处理,收到立竿见影的效果。(金宏辉 张中文 郭加)

    责任编辑:石洋洋

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