为进一步提升消费者的金融素养和风险意识，中国农业银行信阳分行行政区支行积极响应金融消费者权益保护教育宣传相关工作要求，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务宗旨，充分发挥厅堂宣传主阵地作用，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，通过发放消保宣传页、播放消保活动宣传片和服务人员面授基础金融知识等多种渠道将消保宣传工作落到实处，切实将“以人民为中心”的服务理念践行到金融服务的一线工作中。

　　立足网点环境，加强宣传力度。该行充分利用厅堂设备为金融消保宣传营造浓厚氛围，在营业网点入口处循环播放反诈宣传片和精心制作的金融知识小贴士，大厅等候区内的金融消费者权益保护宣传专区整齐陈列着防电信诈骗、抵制非法集资、支付安全等消保宣传折页，不时吸引着厅堂客户前来翻阅了解。

　　创新宣传形式，提升宣传质效。作为位于市中心地带的营业网点，每日客流量较大且客户群体复杂，为更好应对不同客群的服务需求，该行组织厅堂工作人员利用客户等待办理业务间隙，用通俗语言把客户需要了解的基础金融知识宣传给客户，让客户充分了解自己的权利，强化客户维权意识。

　　分类开展宣传，扩大宣传范围。该行对不同年龄阶段的客户开展针对性金融知识宣传服务，对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户重点介绍购买理财产品的风险防范等实用性内容，并通过案例讲解让客户切实体会到金融风险无处不在，帮助客户提升预防诈骗和防范风险的能力。

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责任编辑：石洋洋