河南县域经济网讯  为深化新时代“枫桥经验”的拓展运用，淮滨县税务局融合地域特色文化内涵，启动“党建引领、诉求响应、赋能转型、共治聚力”引擎，倾心打造新时代“枫桥式”办税服务厅，绘就税费服务新“枫”景。

　　突出党建引领，筑牢基层税务法治屏障

　　发挥新时代“枫桥式”税务所建设的党建引领作用，坚持用党的创新理论推动“枫桥经验”实践。立足办税服务厅实际，将党建与纳税服务工作同谋划、同部署、同落实、同考核，设置共产党员示范岗，成立党员先锋队，让党员在税费服务一线冲锋在前，奋勇争先，为落实新时代“枫桥经验”提供组织保障。同时通过局领导办税服务厅带班制度，在办税服务厅一线问需、一线调研、一线办公、一线接访，参与税费矛盾争议调解工作。

　　强化矛盾化解，深化调解机制展“枫”彩

　　办税有解决不了的疑难问题，就找税费争议调解室。”在淮滨，不少纳税人缴费人都知道税费争议调节团队的存在，办税服务厅也因“一站式”解决群众“急难愁盼”问题频频得到点赞。围绕解决纳税人缴费人实际困难，淮滨县税务局创新推出“1+1+N”涉税费矛盾争议调解举措，确定“受理-反馈-回访分析”基本环节的岗位职责，配备专职调解员，落实简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”，做到一口收办、闭环管理、有诉必应、“事心双解”，从源头满足税费诉求，防范化解税费争议，切实将矛盾纠纷化解于萌芽、解决在当地。

　　赋能转型升级，打造“枫桥式”便民矩阵

　　“现在办税实在是太方便了!有不懂不会办理的业务可以直接在电子税务局征纳互动进行智能咨询，解决不了的问题马上就可以转接人工服务，税务人员全程在线指导，问题在家就能解决。”近日，在征纳互动人工服务对话中，纳税人王女士为这种高效便捷的办税方式点赞。

　　淮滨县税务局办税服务厅适时转换职能，构筑征纳互动服务线上业务集约办、自助业务随时办、“一窗通办”窗口兜底办新生态，实现了“办问一体、集中审批、宣传辅导、征纳互动、诉求响应、争议调解”办税服务新布局，进一步提升纳税人办税体验。2024年以来，实现征纳互动服务智能互动3500余次，在线互动400余次。

　　强化共治聚力，构筑税费多元共治格局

　　淮滨县税务局坚持依法治税理念，健全多元化机制，积极打破部门壁垒，持续深化与人社、医保等部门沟通协调，推动“税务+”助企护企工作落实落细。持续深化“综治+税治”联动机制，邀请涉税涉税专业机构等到办税服务厅开展税费服务体验，不断提高纳税人参与税收治理的获得感和遵从度。

　　聚焦坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，淮滨县税务局将始终坚持党的群众路线，深刻领会新时代“枫桥经验”内涵，坚持以基层需求为导向、以智慧税务为支撑，不断优化纳税服务举措，打造税务服务更美“枫”景。(刘泽鲲 郭然然)

责任编辑：石洋洋