河南县域经济网讯  为快速响应纳税人缴费人诉求，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，推动“高效办成一件事”落地见效，淮滨县税务局充分运用征纳互动平台，积极践行“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新模式，让便捷办税有速度、税费服务有温度、智慧税务有深度。

　　自征纳互动服务平台上线以来，淮滨县税务局积极探索，以税收大数据为支撑，组建征纳互动专业团队，充分应用语音交流、视频辅导等功能，与纳税人线上进行实时互动，共性问题于咨询环节全部解决，个性问题“手把手”协助解决。今年以来，淮滨县税务局征纳互动平台共在线互动385次，坐席端人工互动率达98.96%。

　　“本来以为要跑很多趟的，结果线上就给我解决了问题，让我不用来回跑就办完了业务，节省了好多时间和精力。”河南塞启建筑工程有限公司负责人刘女士兴奋地说道。

　　据悉，该公司今年从淮滨县搬迁至项城市，工商属地和营业执照变更已办理完成，主管税务分局仍在淮滨县。淮滨县税务局征纳互动工作人员了解情况后，立即与项城市征纳互动坐席线上探讨政策法规，高效协作，帮助公司完成主管税务机关变更，解决了跨区域办税难题，确保公司税务工作顺利过渡。

　　下一步，淮滨县税务局将持续以纳税人需求为导向，进一步依托征纳互动平台，畅通税企互动，努力实现纳税人缴费人“不进厅”，办税全流程“零跑动”。(刘泽鲲 陈丛 赵雪艳)

责任编辑：石洋洋