河南县域经济网讯  “之前办理税收业务不会操作时，通常都是打办税服务厅的电话咨询，工作人员帮忙指导，但系统模块多、内容复杂，有时就算是电话指导也会存在困扰，现在可以跟工作人员同屏互动办理业务，问题解决及时又快捷，几乎不用去大厅，节约了不少时间。”近日，信阳市俊安食品有限公司办税人员李女士高兴地说道。

　　原来，该公司在申报缴税后发现申报信息有误，但因已缴纳税款无法自行更正，李女士通过征纳互动平台联系上运营中心工作人员，希望能远程解决问题。运营中心工作人员第一时间接通会话，在了解情况、审核资料无误之后，迅速远程完成更正，解决了李女士的难题。

　　据了解，浉河区税务局始终聚焦纳税人缴费人实际需求，持续优化“问办协同”服务新模式，通过引导纳税人从电子税务局上发起会话咨询，税务人员通过实时语音、截图引导、屏幕共享等更加智能的方式为纳税人答疑解惑，让纳税人足不出户享受“面对面”服务，用税务“新模式”带来便民办税“新体验”。

　　浉河区税务局依托征纳互动平台畅通税企互动渠道，构建税企连心桥，有效帮助纳税人解决政策咨询、系统操作方面的问题和困难;同时通过后台数据分析，更好的了解到纳税人缴费人需求，提供更加精准的政策提示提醒。据统计，今年以来，浉河区的纳税人缴费人使用“问办协同”的电话单日最高接通率达100%，在电话视频同发力、线上线下齐解答的全方位努力下，纳税缴费服务水平正不断提高，已微信视频“屏对屏”辅导85次，“远程帮办”纳税人缴费人社保费缴纳、个税申报、发票申领等涉税涉费问题120余个。

　　下一步，浉河区税务局将致力于不断升级“问办协同”的全新办税体验，逐步形成税费“问、答、办”一体的税企互动新格局，让服务互动更有温度、办税缴费更有速度、服务大局更有力度，努力营造更优质税收营商环境，为浉河区经济高质量发展赋能添力。(刘泽鲲 熊露 赵晓晨)

责任编辑：石洋洋