河南县域经济网讯  “您好，请问您需要办理什么业务?”、“您可以提供相关信息，我们帮您填表和录入系统。”7月25日，走进息县政务服务中心大厅，会发现入口处新设立的专业咨询服务区，配备了一支由业务精英骨干组成的咨询团队，涵盖医保、社保、市场准入等24个部门业务。

　　该区域设有电脑和打印机，能够实时查询最新政策法规、办事指南及人社、医保、市场监管等各类企业和个人信息，确保群众和企业获取信息的准确性与时效性，努力化解群众进入政务大厅后“不知道找谁办、如何办”的难题，让群众能切实感受到息县政务服务的贴心和热情。

　　“以前来办事总是一头雾水，不知道从哪里开始，现在好了，一进门就有工作人员热情接待，对需要办理的业务进行指导，效率高了很多。”市民李明华在体验过新服务后连声赞叹。

　　专业咨询服务区不仅提供一对一的咨询服务，群众一进入办事大厅，工作人员就主动上前询问，以便群众描述自己遇到的困难与需求。在工作人员的耐心解答和热情服务中，办事群众的迷茫得以消除，并顺利办理业务。

　　“我们始终坚持以人民为中心的服务理念，这次增设专业咨询服务区，就是要让每一位群众都能感受到温暖与效率。我们还在不断探索更多智能化、人性化的服务方式，力求让政务服务更加贴近群众生活。”息县政务大厅相关负责人表示。

　　专业咨询服务区的增设，标志着息县政务服务向着更加专业化、精细化的方向迈进了一大步，也彰显了政务服务中心致力于建设服务型政府的决心与行动力。

　　据了解，息县政务服务中心将不断丰富服务功能，进一步提升政务服务质量，大力优化营商环境，真正让群众办事省心、省时、省力，让政务服务有“速度”更有“温度”。(何红 胡译丹 张万淼)

责任编辑：石洋洋