河南县域经济网讯  为了打造高效、便捷、贴心的政务服务环境，更好地服务群众，进一步提升政务水平，息县住建局行政审批股创新工作思路，强化窗口服务责任，增强岗位人员服务意识，不断提升审批服务效能，打造卓越营商环境。

　　优化服务流程。该局对窗口服务流程进行全面梳理和优化，开展政务服务“好差评”工作，积极推行“首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度”，主动公布服务监督投诉电话，畅通监督反馈渠道，接受企业群众的监督，构建政务服务问题“评价—反馈—整改—监督”全流程闭环管理机制，杜绝推诿扯皮、拖拉懒散、敷衍塞责、态度生硬等现象，让企业群众更加放心。

　　强化服务意识。通过“一对一、面对面”的方式“零”距离倾听企业心声，对工作中的不足之处，迅速查缺补漏，调整工作方向，细化工作措施，为企业提供“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验，着力打造“心级服务”品牌，提升企业满意度。

　　提升服务水平。为提升窗口人员服务水平，着力解决群众反映的难点、堵点和痛点问题，息县住建局积极组建“店小二”式服务团队，向企业、群众提供“保姆式”服务，更是推出了“专班跟进、一帮到底”的帮办代办新模式;以“严字起步、真字当头、细字当先、实字当家、快字结果”的工作作风，全程跟进、协调等工作，真正做企业最需要做的事，做企业做不了的事。

　　息县住建局将继续创新服务方式，不断提升政务服务质量和服务水平，以饱满的工作热情、严谨的工作态度，为企业、群众提供高效、便捷的政务服务。(何红 李梅 任明)

责任编辑：石洋洋