河南县域经济网讯  近日，一名老先生头顶汗珠，颤颤巍巍地走进建行信阳中山支行的网点大厅，工作人员上前询问得知老人妻子的退休工资卡没法取钱了，但妻子因骨折已经卧床多日，没法到网点处理。

　　“不用担心，老先生，我们可以去您家里面办理。”工作人员一边安抚老人，一边向营运主管汇报。营运主管立即安排青年员工张宇卓和付强跟随老人到家里进行上门见证，签名、按手印，又告知了老人代办相关事宜，两人未作歇息，立马就要返回网点投入其他工作中。

　　“真的太感谢你们了，原本想着很麻烦，没想到一说你们就直接到家里面来办理，解决了我的大难题。”临走时，老人拉着工作人员的手连声感谢。

　　“这张卡怎么取不了钱了?”7月15日，一位客户急匆匆地走进建行新县支行，向工作人员询问。原来，客户手里面拿的是他母亲的卡，卡片过期，取款受到限制，且客户母亲腿脚不便到网点办理业务。新县支行工作人员立即行动，马不停蹄赶到客户家中补换了银行卡，客户对建行高效贴心的服务赞不绝口。

　　这只是建行优质服务的小小缩影，“只要客户需要，我们努力做到”，建行信阳分行始终以解决客户难题为出发点，由青年员工组成的“张富清青年突击队”不停奔赴在上门服务的路上、行走在乡村振兴的田间、奔走在为企业解决难题的一线，将金融服务真正送到用户家门口，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让金融服务更加便利化、人性化。(刘泽鲲 张宇卓 许可)

责任编辑：石洋洋