河南县域经济网讯  近日，一名老先生头顶汗珠、颤颤巍巍地走进建行信阳中山支行的网点大厅，工作人员上前询问得知老人的妻子退休工资卡没法取钱了，但妻子因骨折已经卧床多日，没法到网点处理。

　　“不用担心，老先生，我们可以去您家里面办理。”工作人员一边安抚老人，一边向运营主管汇报。主管立即安排员工张宇卓和付强跟随老人到家里进行上门见证、签名、按手印，又告知了老人代办相关事宜。

　　“真的太感谢你们了，原本想着很麻烦，没想到一说你们就直接到家里面来办理，解决了我的大难题。”临走时，老人拉着工作人员的手连声感谢。

　　“这张卡怎么取不了钱了?”7月15日，一位客户急匆匆地走进建行新县支行，向工作人员询问。原来，客户手里面拿的是他母亲的卡，卡片过期，取款受到限制，且客户母亲腿脚不便到网点办理业务。新县支行工作人员立即行动，马不停蹄赶到客户家中补换了银行卡，客户对建行高效贴心的服务赞不绝口。

　　这只是建行优质服务的小小缩影。“只要客户需要，我们努力做到”，建行信阳分行始终以解决客户难题为出发点，由青年员工组成的“张富清青年突击队”不停奔赴在上门服务的路上、行走在乡村振兴的田间、奔走在为企业解决难题的一线，将金融服务真正送到用户家门口，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让金融服务更加便利化、人性化。(刘泽鲲 许可)

责任编辑：石洋洋