“现在办税越来越便捷了，不用再跑到办税服务厅去办理，我只需在手机上动动手指就能进行个税汇算清缴了，太省事了。”信阳市平桥区的李女士对近年来税务部门的办税缴费服务感受颇深。
今年以来，信阳市平桥区税务局积极响应
优化办税流程，提升服务效率。平桥区税务局聚焦纳税人缴费人的需求和痛点，通过整合业务环节，减少不必要的资料提交和审批环节，实现了一窗通办、一网通办，让纳税人缴费人“进一扇门，办所有事”。目前，一窗通办业务覆盖率达到95%以上，办税平均等候时长压缩了60%。同时还推出了“预约办税”“容缺办理”等一系列特色服务举措，让纳税人不再为繁琐的手续和漫长的等待而烦恼，办税时间大幅缩短，效率显著提升。
加强信息化建设，打造智慧税务。大力推广电子税务局，实现了常见业务网上通办，纳税人可以通过网络随时随地办理各类税务事项，如申报纳税、查询政策、预约服务等。今年以来，该局线上办理业务量超过8万笔，极大地提高了办税效率，节省了纳税人缴费人的时间和精力。此外，还积极推进自助办税终端的布局和优化，设置24小时自助办税服务点，方便纳税人随时办理业务。
强化培训指导，提供专业服务。为了帮助纳税人更好地理解税收政策和办税流程，定期组织税务培训和辅导活动。该局定期组织专业的税务团队主动深入企业、社区，面对面解答疑问，手把手指导操作，让纳税人在享受便捷服务的同时，也感受到税务部门的专业与关怀。今年以来共开展税收政策宣讲活动20余次，覆盖纳税人超过 3000 户。
加强部门协作，形成服务合力。平桥区税务局积极与其他部门沟通协作，建立了信息共享和联合服务机制。与工商、银行等部门实现数据互联互通，减少信息壁垒，最大程度避免纳税人的多头跑、重复跑，为纳税人提供了更加便捷、高效的综合服务。
下一步，平桥区税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，不断优化办税服务，提升服务质量和水平，为纳税人创造更加优质、便捷、高效的办税体验，为推动平桥区经济高质量发展做出更大的贡献。
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责任编辑：石洋洋
