河南县域经济网讯 近日，淮滨县顺河街道办事处便民服务中心通过大数据筛查和社区网格员反馈，了解到辖区内部分行动不便人员的业务办理需求。中心迅速启动上门服务机制，携带便携式办公设备和相关业务资料，奔赴服务对象家中。

　　居民李奶奶因身患疾病导致行动受限，一直为无法去大厅办理社保待遇认证而忧心忡忡。在李奶奶家中，工作人员耐心细致地向她讲解政策法规和办理流程，运用人脸识别技术和移动终端设备，快速完成了社保待遇认证手续。同时，工作人员还对奶奶关心的社保待遇发放标准、调整机制等问题进行详细解答，提供个性化政策咨询服务。李奶奶高兴地说：“感谢你们上门办理，帮了我大忙。”

　　顺河便民服务中心坚持“主动服务、靠前服务、精准服务”的工作理念，通过建立健全需求收集、任务派单、服务反馈、跟踪评价等全流程工作机制，实现上门服务的规范化、标准化、常态化。同时，加强与公安、民政、社保等部门的数据共享和业务协同，打破信息壁垒，优化办事流程，提高服务效率，更彰显了“数据多跑路、群众少跑腿”的改革成效。

　　淮滨县行政审批和政务信息管理局局长岳涛表示：“淮滨县行政审批和政务信息管理局持续深化‘放管服’改革，不断拓展上门服务的范围和内容，通过提升服务质量和水平，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，切实打通政务服务“最后一公里”，以精细化、专业化、人性化的服务举措，为特殊群体送去温暖与便利，增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。”(刘泽鲲 王鹏 周昕)

责任编辑：石洋洋