方寸小窗口，服务暖人心。一直以来，光山县南向店乡党政便民服务中心依托政务窗口，用心践行承诺，用情为民服务，赢得了群众的满意和认可。

　　微笑窗口，倾心服务有温度。微笑在脸，服务在心，以最饱满的状态迎接前来办事的群众是各窗口工作人员的基本要求，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。“您好，请问您想要办理什么业务?”、“这是您的证件，请收好。”这是在便民大厅听到的最多的话。为了更好的服务群众，窗口推出延时办理和预约办理服务，只要有预约，只要业务还没结束，窗口工作人员可以随时在岗、延时下班，让群众只跑一次路，一次办成事。“下班了还能为我们办证，让我们不用白跑一趟，真的太感谢了!”刚办理好小孩身份证的家长心怀感激地说道。

　　移动窗口，便民服务有广度。“你好，我的营业执照还有几天就到期了，但我最近身体不太好，没法去大厅办理延续，请问这可怎么办呢?”一位家庭餐馆老板在电话里焦急地问道。“不要紧，您身体不便，我们可以上门为您办理，请您说一下地址和方便办理的时间，我们随时联系您。”接电话的市场监管窗口工作人员热情地回复。南向店乡党政便民服务中心积极践行“我为群众办实事”承诺，通过“移动窗口”，为特殊群体开通绿色通道，让政务服务实现了从“群众来办”到“我们去办”的转变。在办理业务的同时，工作人员还会主动询问群众的需求和建议，让问题发现在一线、困难解决在一线。

　　数字窗口，高效服务有速度。“王先生您好，如果您在外地不方便回来，您的退役军人优待证可以在网上申请办理，登录国家政务服务平台后，进入退役军人事务部政务服务窗口，点击优待证网上申请资格自查，如果符合条件就可以进行申请了，按提示流程进行申请即可。”退役军人服务站工作人员付桂平耐心解答群众问题。伴随着光山县政务服务的数字化转型，南向店乡党政便民服务中心积极优化政务服务流程，引导办事群众“网上办”“掌上办”，争取让群众“最多跑一次”，真正感受到“互联网+政务服务”带来的便利和实惠。

　　在办理流程上做好“减法”，在优化服务上做好“加法”，南向店乡党政便民服务中心将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中，立足政务“小窗口”，做优便民“大服务”。

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责任编辑：石洋洋