河南县域经济网讯  6月3日上午，河南名药师大药房连锁有限公司一行人来到商城县上石桥市场监督管理所，将一面写有“为民勤政尽职尽责，热情服务办事高效”的锦旗赠予所里全体同志，以此表达对该所工作人员为其处理投诉纠纷过程中尽职履责、一心为民的由衷感谢。

　　2024年5月，商城县上石桥市场监督管理所接到县局流转派发的12315投诉件，投诉人称“河南名药师大药房连锁有限公司在上石桥镇开设的分店的名称涉及‘上石桥医院分店’字号且该字号已在该店门头招牌上予以显示，但该药店和医院不是合作关系，此行为会误导消费者，该行为涉嫌侵权”。

　　在了解投诉诉求后，该所执法人员迅速行动，第一时间赶往被投诉药店进行现场调查。经现场调查和走访周边群众得知，该店目前正处于装修状态，未对外营业。在和该药店负责人大致说明投诉事项后，药店负责人立即安排人员将门头招牌上的“上石桥医院分店”字号予以摘除。随后该所执法人员现场制作了现场检查和责令改正行政文书，并面向该药店所有从业人员进行了关于反不当竞争、药械管理类和食品安全类等普法宣传教育。最后在与投诉双方进行了充分沟通和说明后，以上投诉问题得到了完美解决，投诉双方均表示非常满意。

　　服务群众无小事，一桩一件总关情。今年以来，商城县市场监督管理局积极落实省、市、县关于优化营商环境的工作要求，高度重视投诉举报工作，始终坚持“群众利益无小事，为民服务是根本”的工作原则，及时了解群众所思、所想、所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症施策，用心用情办好每一件群众诉求事项，持续提高投诉举报事项办理质量。

　　一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任与担当。商城县市场监督管理局将继续秉承公正、热忱、高效的工作作风，努力为群众排忧解难，维护公平有序的市场环境和安全放心的消费环境，为激发各类市场主体的活力和潜力，推动全县经济高质量跨越发展贡献力量。(金宏辉 张中文)

责任编辑：石洋洋