河南县域经济网讯  信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。近年来，晏河乡多措并举，坚持“四个强化”，切实解决好与人民群众利益相关的突出问题，扎实做好信访各项工作，筑牢晏河信访稳定防线。

　　强化业务学习，提升履职硬本领。充分利用周四固定学习日，组织全体干部职工认真学习《信访工作条例》等信访相关工作要求，并结合“抓学习、促提升”乡村大讲堂活动，对信访工作的预防、处置、化解等进行系统全面学习，不断增强干部职工业务水平，持续提升信访工作履职能力。

　　强化源头预防，增强工作主动性。结合防返贫日常排查，持续关注重点人群“两不愁三保障”及饮水安全和收入状况等情况，对可能引发信访及舆情的进行全面清查，畅通信访渠道，建立信访隐患台账，了解新动态，掌握新情况，做好关注及政策解释沟通工作，从源头上解决信访问题。

　　强化处置化解，夯实稳定“压舱石”。对发生的信访事项，做到快速反应，第一时间分类分解、第一时间核实调查、第一时间研究方案、第一时间处理问题，把能解决的问题及时解决，不能解决的做好情绪疏导工作，努力将信访问题解决在基层，矛盾化解在当地，推动事心双解、案结事了。

　　强化跟踪回访，提高群众满意度。对正在办理的信访案件，及时了解信访处理效果及群众反映情况;对已办结但群众不满意的信访件，持续进行跟踪回访，讲清适用政策，消除群众疑虑，防止发生重访;针对上级交办的信访件认真对待，规范办理，按期办结，切实增强群众满意度，提高信访满意率。今年以来，晏河乡共受理信访件13起，现已全部满意办理完毕。(刘泽鲲 简晓豪)

责任编辑：石洋洋