河南县域经济网讯  为进一步完善主动服务机制，淮滨县清泉自来水有限责任公司坚持以用户为中心，不断优化服务流程，提高服务质量。在做到满足用户需求的同时，一线工作人员主动上门进行细致的检查。通过深入调研和细致观察发现和预见一些潜在的需求，排查存在的问题和潜在风险。(例如：损坏的水表、未正确安装的水表等。)为确保水表的正确安装和使用，对于排查发现的问题，积极与用户沟通解决，保证水表的正常运行，真正做到让服务走在需求的前面。

　　日常工作中，淮滨县清泉自来水有限责任公司一线工作人员通过检查用户家的水表是否正常运转，确保供水服务的顺畅，切实提升用户对供水服务的满意度。通过一线工作人员的耐心讲解，用户可以了解自己的用水情况，提高对于水表的使用和管理意识，避免误用和滥用，为持续稳定的供水服务提供强力支撑。

　　主动对接用户，了解水表使用情况，不仅是对供水服务工作的提升，更是对用水客户的负责。在上门检查水表服务过程中，工作人员注重与用户的沟通交流，了解用户的用水需求和意见建议，通过与用户的沟通，更好地理解用户的需求和期望。

　　“只有真正了解用户的需求和痛点，才能提供更加精准、贴心的服务。”供水工作人员表示。

　　“公司接下来将以供水服务为纽带，加强与用户的联系与沟通，为用户提供更加优质、便捷、安全的供水服务，坚持"供水于心，服务于行"的服务理念，在未来的工作中，我们将继续坚持这一理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为用户创造更加舒适、便捷的用水环境，为用户提供更好的供水服务体验，努力打造更优质的供水服务，助力优化营商环境。”淮滨县清泉自来水有限责任公司总经理 吴致敬说。(刘泽鲲 鲁道辉)

责任编辑：石洋洋