河南县域经济网讯  为解决用气服务多次办、多头跑等问题，息县创新性推出“一体化、集成化、无感化”用气服务模式，努力实现用气服务从“能办”向“好办”“快办”转变，不断提升用气服务品质，构建更加智能便捷的高效用气服务体系。

　　一体化整合，实现资源“全利用”。系统互通。整合各类政务信息平台资源，推动了供气信息平台与公共服务平台的数据接入，不断优化报装流程，打通水电气各自报装系统，完成了政务服务网、信服办、工程建设项目审批管理等系统的业务集成，实现数据共享，联合办理，打造“共享营业厅”服务模式;信息共享。企业业务平台和公共服务平台信息实现一套共享，“水电气”用户需求直接后台推送至供气企业方便企业提前介入、主动对接。系统共享用气企业电子证照信息基础信息和供气企业服务信息，无需用户提供资料，真正实现用户报装“零材料”“零跑腿”“零收费”。

　　集成化服务，业务办理“一站式”。优化场景集成服务，通过业务整合、流程再造、数据共享，实行“一套材料、一次告知、一窗受理、一网通办”，在县政务服务大厅和弘昌燃气营业厅设立水电气综合业务办理窗口，推动设施、人力等各类资源共享，适用集成服务一张表单，为用户提供“套餐式”“点单式”服务，优化便民服务，实现“一次办多事”，避免企业和群众“多头跑”，并加快向自助终端办理、向基层办理延伸，全面实现用气业务“掌上办”，打造群众家门口的“服务便利店”。

　　无感化体验，服务用气“全周期”。“无感申请”。住建部门主动对接项目建设单位用气需求，提前规划布局，供气设施至地块红线边界，后期现场具备条件后直接挂表通气即可，用户无需再次申请。供气环节通过平台数据共享，直接取消了“用户申请”环节;“无感审批”。不断优化精简审批环节，将用气报装过程中涉及的外线工程审批“承诺备案制”改为“年度承诺备案制”，由原来的“一事一备案”变成“一年一备案”，一次承诺备案，全年免于审批，供气企业全程帮办代办，无需用气企业参与;“无感办理”。积极运用微信公众号、网上营业厅等“不见面”办理渠道，为企业群众提供“一对一”“不见面”的贴心服务，实现了线上线下办理无缝对接。

　　通过持续深化“三化合一”改革和创新，不仅为企业群众办事提供了极大的便利，同时也锻造了一支高素质高水平的服务队伍，为全面提升用气服务质效注入了活力。据了解，息县将继续聚焦企业用气需求，持续巩固和推广“三化合一”服务的成果和做法，全面提升服务质效，打通优化营商环境“高速路”。(何红 吕伶仪 王菁菁)

责任编辑：石洋洋