河南县域经济网讯  信访工作是倾听群众呼声的窗口，今年以来，光山县纪委监委将抓实信访工作作为服务群众、保障群众利益的重要举措，以检举举报平台深入应用为抓手，线上线下双向发力，抓牢抓细监督执纪第一道关口，跑好服务群众工作“第一棒”。

　　制定《光山县纪委监委信访事项闭环管理机制》，建立“线上+线下”双轨督查机制。线上，由专职信访人员通过检举举报平台，对信访举报件科学分类、及时转办、快速分流，并对平台转送信访举报件的签收、录入、办理和处置反馈情况进行实时跟踪、及时预警、全程监督，督促案件办理人员及时将核查报告、办理情况反馈意见等相关资料录入平台，确保信访办理全流程规范、精准、安全、高效，形成完整的信访举报处置闭环链条。线下，成立督查专班，每半月听取一次信访举报件处置进展情况汇报，由班子成员带队深入承办单位对信访举报件调查处置、检举举报平台管理使用等情况现场督查、实时对账、盘点销号，通过电话催办、发函督办和定期通报等形式进行全程跟踪督办，实现“受理、登记、办理、办结、分析”全程闭环管理，让每一件信访办理都找得到来源、查得到进展、看得到结果。

　　今年以来，该县纪委监委信访室已完成线上督办提醒6次，线下发出督办通知3次，实地督查2次，平台部署线上线下均同步完成率达到100%，实现群众诉求事事有回音，件件有落实。

　　信访工作解决问题是前提，分析找准问题症结更为关键。为此，该县纪委监委结合检举举报平台同步建立“线上+线下”举报台账，从举报方式、违纪违法行为、涉及行业领域等分类建立台账，坚持以问题为导向，运用全面初判、室务会研判、联合评判的模式，深析细究群众问题反映集中的堵点难点痛点，找准找实廉政风险点和制度监管薄弱环节，为解决群众急难愁盼、开展精准监督、推动建章立制提供“作战图”。

　　“信访工作要‘接得住’，更要‘办得好’”。该县纪委监委主要负责人表示，下一步将持续推动常态化长效化监督管理机制运行，做好源头治理，用好信访化解“减压阀”，让“群众信访”变成“群众信任”。(刘泽鲲 卢钰莹 匡成环)

责任编辑：石洋洋