河南县域经济网讯  赤城街道积极探索“红色小院”微治理平台，实施“三心联动”工作法，将矛盾化解在萌芽状态，为县域街道安全和谐稳定提供了可复制推广的经验。

　　宣传“走心”，纠纷预防在初。坚持立足预防，在辖区24个“红色小院”开展普法讲座，让群众近距离接受法治教育，提高法治素养，营造遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。一是固定时间宣传。街道平安办、派出所、司法所工作人员每月10日、20号下沉小院，进行普法宣传;每月邀请一次法院、检察院法律专家下沉街巷，现场答疑解惑居民法律问题。二是明确重点宣传。政法干部利用周末和空闲时间下沉社区，实地走访包联住户，实地咨询征求记录，汇总形成“法律菜单”，涉及《合同法》《婚姻法》《民法典》等多种与居民生产生活关系密切的法律，有针对性地在“红色小院”中进行宣传。三是多种方式宣传。利用“主题党日活动”“普法进社区”等方式，开展全方位、多角度、深层次宣传解读。今年以来，各社区结合小院，累计开展法律讲座40余次，开展普法类主题党日40余次，普法进社区20余次，居民法律意识显著提高，依法办事的法治环境进一步巩固。

　　说事“暖心”，纠纷防治在早。“红色小院”坚持让居民“话有地方说，苦有地方诉，理有地方评”说事原则，近距离解决群众急难愁盼。一是建立“说事队伍”，确保居民说事“有人办”。在组织架构上，建立了由驻社区干部为网格指导员，社区两委班子成员为网格长，网格员和党员群众共同参与的矛盾调解小组，重点解决辖区牵扯部门多、处理难度大的矛盾纠纷;在工作落实上，选取有公心、有热心，办事细心、让人放心的“四心”党员在小院处理难度较小的矛盾纠纷，着力破解小区小矛盾无人解的难题，做到红色小院“说事”有人办。二是畅通“说事渠道”，确保居民说事“有法办”。坚持“线上+线下”综合施策。在线上，用好居民微信管理群，鼓励居民通过线上反映问题;在线下，通过网格长定期走访、网格员每日巡格、收集居民诉求，建立问题台账和清单，同时开辟了“民生信箱”和“民情黑板”，广泛收集群众诉求和矛盾纠纷情况，让片区居民在身边“说事”有渠道。三是完善“议事程序”，确保居民说事“有意愿”。按照“群众—红色小院—社区—街道”的步骤，引导有诉求和矛盾纠纷的居民有理有序解决问题，以闭环程序提高群众满意度。2023年以来，小院共协商议事230余次，“有事到小院”已逐步成为常态。

　　解事“贴心”，纠纷化解在小。在“红色小院”设立“板凳课堂”，通过“聊”家常的方式，营造轻松愉悦氛围，详细掌握群众的心声，了解实际困难和需求，切实把社区居民的矛盾纠纷在“红色小院”里化解，把困难在“红色小院”里解决。一是邻里亲情相互说。聚焦常见的婚姻、家庭、情感、邻里关系等一般矛盾纠纷，组织当事人在小院里讲清来龙去脉，弄清问题事实和争议焦点，由热心群众及社区干部从情、理、法角度对矛盾双方进行耐心疏导调解。二是志愿服务温情说。对反复性的矛盾，由辖区“五老”发挥人熟、地熟、情况熟的优势，与发生矛盾纠纷的群众面对面交流，让矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议、摆事实、讲道理、排怨气，以感情化矛盾、以温情解纠纷。三是调解力量专门说。协调法院、检察院、司法局和律师事务所工作人员进红色小院，涵盖法律咨询、未成年人保护及人民调解工作，确保居民遇到矛盾纠纷第一时间得到专业的法律支持，一年来，法律工作人员参与的涉及环境整治、邻里纠纷、建房矛盾、住户借贷、路灯安装等民生类矛盾纠纷64件，并已依法依规全部办结，就地解决率100%。（刘泽鲲）

责任编辑：石洋洋