“你好，房产退税在哪里办?”“你好，我退休金没到账，在哪里查询?”“请问我要领取残疾证需要去哪个窗口?”息县政务服务中心各楼层咨询台前人头攒动，导办工作人员应接不暇，却始终不厌其烦，保持着暖心的笑容，解答前来办事群众的各种问题，这样的镜头每天都在息县政务服务大厅上演，在这个寒冷的冬日，温暖着每一位来到大厅办事群众的心。

　　息县政务服务中心是连接政府和企业群众的桥梁，是老百姓感受公共服务最直观的窗口;政务服务大厅是服务企业群众及优化营商环境的一线窗口，各楼层咨询台又是政务服务中心的第一窗口，在这里，工作人员热心、耐心地为企业群众提供咨询解答、取号，遇到不知如何办理事项的群众，主动询问、引导;遇到不了解政策、情绪激动的群众，耐心、细致地做好解释工作，用饱满的热情为前来咨询办事的企业和群众提供贴心细致的服务。同时，咨询台还放置了装有常用文具、常用药品等便民“百宝箱”，以备办事群众的不时之需。

　　小小咨询台，温暖群众心，设置一方小小的咨询台，虽然不是什么宏伟的举措，但它如绵绵春雨润物无声一般，滋润着群众的心田。

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责任编辑：石洋洋