河南县域经济网讯  近日，信阳市出现今年入冬以来强度最强、范围最广、雪量最大的一次降雪。浉河区税务局迅速出击，相关工作人员在办税服务厅前热情服务，让前往办税的纳税人缴费人丝毫感受不到室外的纷飞大雪。

　　提前谋划，统筹安排。

　　提前预判大雪恶劣天气给纳税人带来的不便，以及年底办税压力，建立完善应急预案，根据自助办税服务区和办税服务窗口来厅人流量进行实时调整，进一步提升工作人员应对办税高峰的快速响应能力和应急处置能力，协同处理各项复杂、疑难业务，保证窗口业务办理更顺畅，提升纳税人缴费人体验感。

　　悉心辅导，服务到位。

　　通过征纳互动平台、办税咨询热线，在线实时响应纳税人缴费人需求，安排专人通过税企联络群为纳税人答疑解惑。同时，利用好纳税人学堂提供办税辅导，工作人员自觉提供延时服务，满足纳税人业务办理需要，避免出现“多头跑”情况，不断提高办税效率和纳税人获得感。

　　加强引导，减少等待。

　　严格落实预约办税、三级导税制度，让纳税人乘上预约直通车，错开办税高峰期，减少排队等候时间。充分利用电子税务局等网上办税平台，推行“网上办税”“自助办税”“智慧办税”等高效便捷服务模式，化解实体办税压力，确保办税服务厅各项工作有序开展。随时关注纳税人滞留等候情况，悉心引导纳税人有序办结业务，杜绝征纳矛盾与舆情的产生，保证大厅和谐有序。

　　下一步，浉河区税务局将进一步落实好各项举措，坚持将纳税服务与优化营商环境结合起来，不断总结工作经验、推陈出新，让纳税人缴费人在寒冷的天气里依然感受到税费服务的春风拂面。(刘泽鲲 王俊杰)

责任编辑：金晓雅