河南县域经济网讯  近日，浉河区的李女士拨打12345来电反映，她所居住的茗阳二期221栋206室因楼上邻居家中水管破裂，导致厨房房顶出现漏水问题。面对这一困扰，楼上邻居起初并不承认问题所在，甚至建议李女士通过法律途径解决。面对这一棘手情况，李女士转而求助于12345市长热线，希望能够得到调解和帮助。

　　得知情况后，贤山办事处热线办高度重视，迅速行动。在2024年2月20日，办事处热线办工作人员主动联系双方当事人，并协调茗阳社区的工作人员带领物业水电工共同前往现场，对漏水原因进行了详细的检查。经过仔细检查，水电工确认了漏水确实是由于楼上邻居家中水管破裂所致。

　　在查明原因后，社区热线办工作人员立即对双方住户进行了调解。他们耐心听取了双方的意见和诉求，并从维护邻里关系和谐的角度出发，提出了切实可行的解决方案。经过工作人员的耐心调解和沟通，楼上邻居最终承认了问题所在，并表示愿意积极配合修复工作。

　　李女士对处理结果表示非常满意，并对热线办理工作人员和物业水电工的专业素养和高效工作给予了高度评价。(石禄林 金宏辉)

责任编辑：金晓雅