近日，罗山县潘新镇纪委工作人员在回访信访举报时，得到了检举人的认可。为及时化解检举控告，做好基层信访举报工作，潘新镇纪委聚焦群众“急难愁盼”事，不断改进和创新工作思路，多措并举做好“送上门的群众工作”。

　　今年以来，罗山县潘新镇纪委按照罗山县纪检监察基层信访工作要求，在严格落实上级要求的基础上，切实关注民声，了解民意，解决民情，按照“小事不出村，大事不出镇”的工作目标压实基层信访责任。

　　拓宽畅通信访举报渠道。用好基层小微权力“阳光村务”监督平台，并公开举报电话、来信地址等，引导群众依规依纪依法反映问题，同时练好信访解决基本功。“快、准、稳”是解决信访工作的有效途径，罗山县潘新镇纪委和村级微信群管理员密切关注群众呼声，按照线上线下反映线索，通过接访电话、入户走访等方式，第一时间上门调查、分析，掌握一手资料。积极与信访人沟通，及时了解、解决矛盾纠纷，了解信访人的真实诉求，对症下药。

　　规范完善信访处置程序。绘制信访举报工作办理流程图，规范信访件办理流程。做好初信初访登记办理。对群众反映的问题做到底数清、情况明，逐一分析、排查、化解，组织镇村干部积极认领解决，疑难复杂信访集体研判，及时疏导化解，做好信访应急处置工作。以“不超期、不遗漏、不积压”为目标，对线索处置实行动态清零。做好信访应急处置工作。同时，对信访件进行精准分流，对业务范围内的信访件，及时登记、限时办理、对账销号，实行全流程跟踪管理;对重点信访案件逐一完善台账、落实包案责任的“四联防”机制，强化上下联动、部门协作机制，紧盯问题细化工作措施，迅速行动狠抓工作落实，全力以赴做好信访维稳工作。对业务范围外的信访件，指导群众向职能部门反映，并及时与相关部门转办交接、定期督办，确保事事有回音，件件有着落。

　　高效核查及时反馈信访诉求。会同责任单位对群众诉求及问题进行全面分析梳理。对于实名检举控告类问题，第一时间联系信访人，一方面告知其受理情况和办理流程，另一方面，向信访人核实问题细节，进一步将信访件反映的问题线索查深查透，做到事实清楚、证据确凿、定性准确，切实提高信访举报件及时受理率、按期办结率和群众满意率。

　　“下一步，我们镇纪委将继续完善信访工作机制，通过信访问题这张反映政治生态的‘晴雨表’，对重点领域、重点问题进行专项分析，精准开展监督，确保各项政策落实落地，全力护航乡村振兴。”罗山县潘新镇纪委书记陈汉森表示。(金宏辉 李化文)