一、强化组织领导，狠抓责任落实。为切实做好信访维稳工作，澺河街道成立信访维稳工作领导小组，建立信息员制度，定期组织召开信访工作周例会及联席会，学习贯彻上级关于信访工作的指示精神，明确工作重点。各社区按照“属地管理，谁主管、谁负责”的原则，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到任务明确、责任到人、工作到位、有备无患。

　　二、加大预防预控，消除信访隐患。细致办理来信来访，热心接待来访群众，对来信来访中反映的合理诉求，及时给予公正合理的解决，对一时解决不了的，耐心细致做好解释工作。对随时可能引发的重点信访问题，高度重视、多方协调、跟踪办理，确保问题迅速处置和稳控。民生事项及时落实，对涉及征地拆迁、邻里纠纷等信访问题，及时进行答复和办理，最大限度赢得群众的理解和支持，切实把工作做早、做细、做扎实。

　　三、聚焦网格管理，注重群防群治。强化对重点网站、重点时期、重点问题的预警监控，认真落实舆情监控周报制度和重大事件报告制度。建立街道社区专职巡逻队伍，引导群众参与治安防范工作。加强网格管理，将全区划分成67个网格，实现网格员网格全覆盖。今年以来，共走访重点人群114人次，办理事件1467件，实现矛盾纠纷隐患发现在基层，解决在基层。

　　下一步，澺河街道办事处将以“工作业绩争一流，群众满意在信访”为目标，切实提高政治站位，压紧、压实信访工作责任，筑起信访稳定大格局。