一是全面梳理事项，完善办事指南。推进政务服务事项依法依规办理，严格按照上级部门政务服务事项实施清单梳理制定县级办事服务指南，坚决杜绝额外增加或变相增加办理环节和申请材料。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结的制度。推进政务服务事项、办事指南等线上线下服务渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。

　　二是推动网上办理，优化审批流程。持续推动“网上办”，加强线上线下深度融合，推进审批事项通过河南省成品油流通信息化管理系统或商务部业务系统平台实现网上审批，加快全流程网上办理，不断优化审批流程。

　　三是强化窗口建设，提升服务效能。严明窗口工作纪律，明确要求各窗口服务人员切实担负起所在窗口“第一责任人”责任，转变工作作风，开展商务政策法规学习，不断提高政策水平和业务技能，以更饱满的热情、更严的作风、更实的态度投入到服务群众中去，进一步打造优质服务窗口新形象。(金宏辉 张中文 方正威)