开展企业满意度调查，推动行政效能提升。在上级安排的基础上再提升，每月每旬召开一次优化营商环境“办不成事”谈心谈话会，梳理线索，完善分包联系企业机制，根据辖区企业数量和分布情况布置任务、责任到人，动员大家提高重视程度，确保将此项工作做细、做精。强化入户宣传，主动深入到经营个体和企业，送政策上门，送服务上门，提高企业、群众对优化营商环境政策的知晓率和满意度，一年来共开展走访调研活动56次，为企业解决实际问题14个。

　　推进“12345”热线工作，做好一流“政务客服”。安排专职人员负责热线工单办理工作，及时答复处理群众、企业反映问题，确保服务质量和工作效率。制作热线工单统计表，接到交办件后进行登记，根据反映内容经主要领导签发到各职能部门，由各职能部门在规定时间内负责落实办理。每月对热线工单办理情况进行总结，切实保障“12345”政务服务热线各项工作落到实处，取得实效，实现优化营商环境的有效提升。截至目前，全镇共接收工单348个，办结348个，响应率100%，办结率100%。

　　成立企业服务联络站，护航企业促进发展。针对企业需求，在镇便民服务大厅设置“企业服务联络站”，以联络站为平台，与企业开展常态化沟通交流，帮助企业化解矛盾纠纷，实现沟通更顺畅、解困更高效。瞄准企业发展“痛点”“难点”，按照“问题收集—协调办理—跟踪督办”的问题流转办理机制，及时收集和解决企业发展中的困难和问题。对企业提出的土地、融资、人才、政策等方面的问题全面排查，全力解决服务企业“最后一公里”的问题。针对性地开展“送法进企业”等系列活动，为企业提供“菜单式+定制化”的法律服务，保护企业的合法权益，为企业发展营造良好营商环境。

　　下一步，上石桥镇将不断创新工作思路，多措并举，将优化营商环境作为推进镇域经济发展的重点工作来抓，切实将优化营商环境工作落到实处，努力提供一个优质、高效、便捷的营商环境。(金宏辉 张中文 姚世豪)