针对部分企业因种种因素影响未能如期申报的现象，固始县税务局以纳税人体验感和满意度为导向，依托税务部门“征纳互动平台”，组建“专家坐席团队”，创新信息提醒方式，向未申报企业线上推送“未申报提醒”，实现信息推送精准化、征纳互动智能化、诉求响应高效化。
定制提醒与个性需求相互同步
逾期未申报线上提醒服务是固始县税务局创新推出一项免费提醒服务，一般在每个申报期即将结束时向尚未办理申报的纳税人发送提醒。企业人员通过电子税务局可接收提醒信息，避免了因逾期申报给企业纳税信用带来的影响，该举措有效提升了纳税人按期纳税申报的积极性和主动性，降低了违法处罚率，切实为企业省心办实事、化解痛难点。
“有了线上未申报提醒后确实方便了许多，平时因为公司业务多总是忘记了申报，现在如果忘记申报，只要一登录电子税务局就能看见未申报提醒，实在是贴心。”亚诺医疗器械有限公司财务负责人收到提醒短信后说道。
征纳互动与云税辅导相互结合
“这个‘小闹钟’真是太贴心了，手机上就能收到申报提醒和逾期预警，下回就不担心忘记申报了。”个体户罗先生指着手机上的河南税务APP惊喜地说道。
此外，固始县税务局组织“专家坐席团队”，通过“云帮办”和征纳互动平台，拓宽了线上办税渠道，既可以回应纳税人通过征纳互动平台发起的实时会话，又可以通过音视频为纳税人提供远程辅导等后台支持，还可以受理纳税人通过网上依申请发起事项的快速审核。
固始县税务局本年累计向1921户纳税人线上发送提醒信息。通过提供“点对点”线上提醒，使纳税人最大限度维护好自身纳税信用。
智慧税务与智能服务相互促进
“不会申报的办税人员扫一扫‘教您办’视频码看看小视频，让人一学即会，这项服务远远超出我们的想象。”博信财务管理有限公司叶女士不禁感慨。
固始县税务局按照税费种和企业类型分类录制申报操作视频，上传至“教您办”视频码网页，纳税人掏出手机“扫一扫”二维码，即可快速学会各种税费的申报，真正做到了保姆式辅导、管家式引导、贴心式辅导。
下一步，固始县税务局将持续聚焦纳税人所需所盼，不断拓展征纳互动服务新功能，力争实现办税效率和服务质量双提升，办税体验和满意度双优化，为持续优化营商环境贡献税务力量。(何红 瞿浩)
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