近日，息县纪委监委开展信访举报突出问题专项治理行动，从“遏增减存、控变降总”精准发力，成功化解一大批久拖不决、群众反映强烈的突出信访问题。

　　线上常怀“热心肠”。该县纪委监委畅通线上信访渠道，利用微信公众号、门户网站等平台开辟信访专区，公布乱占耕地、违规招生、粮食购销、乡村振兴等领域信访受理方式，广泛收集群众急难愁盼问题。通过接听信访电话、门户网站耐心解答等形式，变群众“上访”为干部“下访”，以实际行动回应群众关切，不断加强信访件的分析研判、科学处置力度，严格落实初信初访首办责任制，减少矛盾累积上行。今年以来，共受理民生领域信访举报29件，给予党纪政务处分5人，解决群众难事实事16件。

　　线下常坐“热板凳”。该县纪委监委充分发挥“1+N”协作区和“室组地”联动作用，探索建立“分管领导+业务骨干”接访、下访工作模式，通过拉家常、问冷暖等方式“零距离”聆听群众诉求。坚持“小切口”治理民生“大问题”的理念，扎实开展领导干部带件下访，对群众反映强烈的基层“小五长”在办理低保优亲厚友、截留医保养老资金、贪污群众耕地补贴等侵害群众利益的“微腐败”问题开展现场办公，精准诊断信访问题，有效解决群众操心事、烦心事、揪心事。截至目前，累计带件下访37次，化解信访积案12件。

　　“信访是反映社情民意的晴雨表。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将以基层纪检监察机关“三化”建设为契机，持续开展带件下访，把信访矛盾化解在基层，把突出问题解决在萌芽，不断提升信访工作质效，筑牢党和人民群众“连心桥”。(金宏辉 赵俊 刘川川)