会议就如何持续强化人员素质培训、优化业务经办流程、提高经办服务效能等方面做了详细解读,旨在通过实实在在的措施效不断提升企业群众的获得感和满意度,助力营商环境再提升。
强化培训做“加法”。以建设“五会”型干部建设为抓手,通过业务培训学习、政策理论学习、经验交流分享等形式促进各项社保业务融汇贯通、互知共知,营造学政策、懂业务、精业务的良好氛围,切实增强为民服务本领。
流程优化做“减法”。梳理整合高频服务事项,进一步精简材料、合并环节,根据各项业务的经办时限、业务量、办理形式进行划分,即时业务受理后当场办结,转办业务、承诺业务按承诺时限办结,后台业务统一处理。
服务高效做“乘法”。全面推进“互联网+社保”模式,充分利用网上经办平台、手机APP以及自助服务设备进行查询受理,拓宽“网上办”渠道;通过便民服务合作网点延伸服务触角,为企业群众提供“就近办”,着力构建“15分钟”社保服务圈,打通服务群众“最后一公里”。
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责任编辑:石洋洋