丰集镇12345工作专班在收到这条投诉信息后，将事项交由镇综合行政执法大队处理，并与大队执法人员共同前往现场核实具体情况。经执法队员现场勘验核实，破损的电线杆为联通公司所有。随即，大队赶往镇联通公司营业厅，将问题交办给镇联通公司负责人并要求其三日内整改完成。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。12345 热线上收到的投诉，不问大小，我们都会尽快核实督促问题解决，及时向群众反馈，有些一枝一叶的小事却是群众的心头大事，我们帮助解决了，看到群众开心，我们也觉得很暖心。”丰集镇12345 热线专班负责人曾庆源说道。

　　在丰集镇综合行政执法大队的跟进督促下，镇联通公司积极协调专业施工人员到现场查看情况，并设置警示标志和隔离桩，防止意外发生;经过一个多小时的抢修，破损的电线杆已经拆除，看着崭新的电线杆和重新加固的底座，热心居民王女士表示非常满意，并感叹12345 热线真管用。

　　近年来，丰集镇12345 热线专班，以热线助力政务服务下沉落地，对群众诉求开放式受理、闭环式办理、全流程监督，用心用情用力解决群众急难愁盼，让群众“投诉有门、求助有路”。

　　“下一步，我们将继续下足‘绣花功夫’，在电话热线运行上发力，通过实地督导、及时跟进等方式，督促12345 热线规范、阳光运行，让线上政务与便民服务同频共振、同向发力。”丰集镇党委副书记胡刚表示。（金宏辉 张中文 陈荣宏）