8月18日,家住番城办事处六里棚社区南塘村民组的孤寡老人郭志英委托邻居打来电话,说她家中的自来水因户号信息遗失,无法托邻居帮助缴费,又因行走不便,无法亲自去户政大厅作相关查询.负责该片的固始县自来水总公司营销二部工作人员吴增军得知情况后,顶着炎炎夏日,去老人家中实地勘验后,带着老人相关手续,亲自去水政服务大厅,帮助老人重新建立了用户信息之后,帮助老人预缴了水费。考虑老人年岁高,记性不好,吴增军很贴心地把缴费信息,提前用A4纸打印好,顾不得吃中午饭,骑车去老人家中,把水费缴费信息及自己的联系方式,张贴在老人家中醒目的墙上.吴增军的善举,得到了老人及四邻的夸赞.

　群众身边的小事直接关系人民群众获得的幸福感和安全感，这些事虽然不大，但做好了就是最大的好事，最暖的民心事。固始县自来水总公司历来秉持“群众身边无小事”的工作原则，把群众身边的小事当成大事来办，积极为群众纾难解忧，工作中发现的群众生产生活用水困难问题，通过监察建议、工作建议等多种方式，切切实实把群众的烦心事办成暖心事。(张中文 金宏辉 陈德启)