秦保建指出，群众利益无小事，各级各部门特别是领导干部要提高政治站位，深入践行“浦江经验”，坚决扛起为民解难、为党分忧的职责使命，始终将“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，主动换位思考，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，千方百计解决好事关群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。