2023年6月26日，辖区居民李先生拨打热线电话反映，隔壁信阳艺术职业学院潢川南校区(原潢川幼儿师范学校，以下简称潢师)校园内一颗大树的枝头伸入自家院内，给自己生活带来了不便，同时也存在安全隐患，特别是夏季，极易发生雷击起火、树枝断落砸伤人等危险，希望政府能尽快帮助解决。定城街道办事处中山社区接到转办件后，立即联合辖区民警第一时间实地查看情况，并积极联系潢师相关负责人商量解决方案。经多方沟通、多次协调后，最终达成一致意见，由潢师负责安排人员对大树枝桠进行修剪，保证不会影响到李先生的正常生活。2023年7月5日，定城街道办事处信访办及中山社区进行实地查看，发现该大树枝桠已经修剪完毕，并将该结果向李先生进行了反馈，李先生表示非常满意，感谢政府为其解决了当下的困难。

　　群众事无小事，民有所呼，必有所应。下一步，定城街道办事处将树牢“以人民为中心”理念，严格按照“接诉即办”“有一办一”的要求，及时解决群众反馈问题，以基层治理能力提升，助力社会主义现代化美好潢川建设。