贴近需求“码”上推
“如果能有详细的指引，就可以在家里随时办了”，新县某个体广告店经营者在办理税费事项时的建议，给了优化税费服务需求提示。从解决纳税人缴费人“忧心事”“愁心事”入手，新县税务局针对经营者“不会办”“办不好”的实际情况，将该经营者办税事项制作个性化操作指引，解难解忧。同时扩展升级指引服务，将新办事项、高频事项、服务支撑等网办掌办自助办纳入指引范围，推出三类18项“指引码”，推进流程“一码即知”、事项“一码即办”，更进一步实现“非接触式”办税全程不见面、操作零负担。
纳税缴费“码”上办
心愿成如愿，心事变欣喜。“指引码”将个税汇算申报、社保费缴费、车购税申报、代开发票申请、开具证明等6项高频“掌办”业务，也是咨询辅导量大业务，整合手机APP操作流程、提示提醒等分项制作二维码，以图文并茂的形式呈现给广大纳税人缴费人，对照办理指引，全程零辅导、零跑动独立在手机APP端完成办税缴费高频事项，大大减少办税时间，减轻辅导压力，降低办税成本。“指引码”推出当日，便获取扫码136人次，一次办结税费事项151件，受到纳税人缴费人欢迎。
税费疑难“码”上解
网办扩容，税费服务同样扩容。优化智慧服务，扩展线上业务支撑，新县税务局在努力。该局紧跟全面数字化电子发票进程，在“远程问办”基础上推广征纳互动服务，打造税费事项“问办协同”。同时将“指引码”作为“问办协同”有益补充，在服务支撑上，融合高频难点政策、全面数字化电子发票知识、办税缴费“最多跑一次”清单、办税指南等，让税费政策“码上直达”、税费办理“码上即知”、税费服务“码上监督”，实现税费事项办理更加“可视化”“透明化”“便利化”，税费服务更有感。(万轶、夏慧珊)
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责任编辑：付怡
