下一步，光山县政务大数据局(政务服务中心)将不断提升“小玲帮办”政务服务品牌，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，整合现有资源，以“钉钉子”精神做实做细各项工作，打造出办事流程更优、办结时限更短、企业负担更轻、政务服务质效更高的政务服务大厅。 （买祥发）
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责任编辑：彭晓会
为进一步深化光山县“放管服效”改革，持续优化营商环境，提升政务服务水平。光山县政务大数据局(政务服务中心)以提升服务质量为目标，以企业群众需求为导向，推出了“小玲帮办”政务服务品牌。
光山县政务大数据局(政务服务中心)为保障帮办代办服务常态化、长效化、规范化，制定了《光山政务服务“小玲帮办”工作方案》，明确适用范围、实施原则、服务内容、机构设置、服务流程、保障措施，确保代办帮办工作有序高效开展。组建了由特发政务服务人员和窗口志愿者等80人的帮办代办团队，由骨干任导师，编制培训教案，定制培训课程，完成理论知识讲解、实操消化理论等培训工作，形成了稳定性高、业务能力强、服务态度优的帮办代办队伍。在大厅设立了“小玲帮办代办服务台”。以便民利企为出发点，着力解决企业群众办事的痛点、堵点、难点。无偿为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、延时服务、全程帮办代办、“一对一”贴心服务等一系列服务，积极开展“推着办、陪同办、代理办、上门办”，着力构建“主动帮办+全程代办+联动服务”创新模式，帮办代办服务可下沉至镇(街道)、村(社区)，把贴心、暖心、省心服务送到群众心坎上。
围绕“小玲帮办”政务服务品牌，光山县政务大数据局还创新推出“政务服务+直播”、“市民之声”等服务新模式。“小玲”每天通过定时播放和即时广播两种模式，每次广播10分钟时间，中午休息时段播放轻音乐，广播形式多样，贴近窗口工作和生活实际，服务全体窗口工作人员和广大办事群众，成为方便群众的又一个窗口。除此之外，每周五，“小玲帮办”团队都会化身为主播，开启抖音直播间，搭建起政务服务大厅与企业群众政务服务深入沟通交流、及时咨询答疑的新渠道新平台，建立“直播现场解答、留言及时回复”的“直播+帮办”政务服务新模式。
下一步，光山县政务大数据局(政务服务中心)将不断提升“小玲帮办”政务服务品牌，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，整合现有资源，以“钉钉子”精神做实做细各项工作，打造出办事流程更优、办结时限更短、企业负担更轻、政务服务质效更高的政务服务大厅。 （买祥发）
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下一步，光山县政务大数据局(政务服务中心)将不断提升“小玲帮办”政务服务品牌，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，整合现有资源，以“钉钉子”精神做实做细各项工作，打造出办事流程更优、办结时限更短、企业负担更轻、政务服务质效更高的政务服务大厅。 （买祥发）
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