接访过程中，谷光亚耐心认真倾听，详细了解来访群众反映的问题、诉求和意见建议，并向来访群众逐一细致做好政策解释、情况说明，现场协调有关部门一起研究解决问题措施，并成立工作专班，限期解决来访群众信访问题。
谷光亚强调，群众利益无小事，各级各部门要切实增强责任感，把以人民为中心的发展思想贯穿各项工作始终，用心用情用力为群众排忧解难，依法依规、及时妥善解决群众合理诉求，切实维护好群众合法权益。要善于举一反三解决共性问题，深入调查研究，找准问题症结，把工作做细做实，从根本上、源头上预防矛盾纠纷产生，全面提升新时代信访工作的能力水平。要办好民生实事，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，把群众身边的一件件“小事”办好，确保群众的诉求件件有落实、事事有回音，不断提升群众幸福感和满意度。
淮滨县委常委、县委政法委书记冯伦应，县政府党组成员王化锋参加接访。（买祥发）
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