12月18日7时许，固始县公安局秀水派出所接到群众报警称，在辖区爱民路南段发现一名疑似迷路老人，希望民警提供帮助。
接警后，值班民警立即赶往。到达地点后，民警看到一名八旬老人在寒风中瑟瑟发抖，嘴里念叨着要回家。民警立即上前询问情况，发现老人因年纪太大，说不清楚家庭住址和家人联系电话。
因天气严寒，考虑老人身体状况，民警遂将老人带回派出所值班室暂避风寒，并为老人端上热水和食物。
民警一边耐心与其交谈，一边多方面查询。经不懈努力，民警终于确定老人系本县分水亭镇某村人，遂通过分水亭派出所与其村干部取得联系，找到其家人联系方式。
当老人儿子赶到派出所值班室，这才有了文中开头的那一幕。
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