广泛宣传，送上政策红利“大礼包”。该局广泛宣传落实落细组合式税费支持政策，确保纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作。同时，抽调业务骨干任税务服务官，由局党委班子带队，到辖区重点税源企业走访调研，提供个性化涉税服务。该局着力念好“快、细、实、严”四字诀，压缩了退税办理时间，不断提升服务质效，持续加快退税进度，确保了新的组合式税费支持政策落实落地，让企业应享尽享国家税收优惠政策红利,让资金“活水”快速回流至企业，为企业发展注入“税动力”。
创新举措，营造高效便捷“软环境”。该局成立了优化税收营商环境专班，大力推行“非接触式办税”方式，创建税企微信群，建立全覆盖的“一对一”、“点对点”政策辅导网络，引导纳税人通过电子税务局、个税扣缴客户端等方式，远程办理涉税业务，实现办税“不见面”、服务“不打烊”，让涉税业务“等待办”变为“身边办”。打造24小时不打烊的“智慧微厅”，涵盖了90%以上的窗口业务，实现24小时365天全时段办理。同时，该局依托“豫税通”平台，精心打造了“云税直播间”，定期开展网络直播活动，精准宣讲税费政策，助力纳税人缴费人足不出户掌握税费知识。同时，成功上线智慧税务服务“云帮办”系统，由专人通过视频的方式，“面对面”解答政策问题，“手把手”指导完成业务操作，实现业务线上咨询、快速办理，有力推动了线上业务咨询到线上业务办理的服务升级。目前已实现98%的涉税事项网上办理，通过网上受理办结业务占业务总量的75.59%，网上申报率达到99.5%以上，网上申领发票比例达到96.95%。
畅通渠道，提升纾困解难“新质效”。该局以纳税人满意度调查为契机，对辖区内12000余户企业开展全量走访，掌握纳税人在实际办理涉税业务中遇到的难点和堵点问题，有效破解办税缴费流程中的“梗阻”问题。该局党委班子带队，开展“进企业、送政策、问需求、解难题”走访活动，大力推广运用“企业码”，落实精准助企三级包联工作责任制，对样本企业提供“党委成员任首席服务官、税源管理分局负责人任首席服务员、税管员任包联责任人”的“三对一”个性化服务。在深度开展“税邮双代”业务的基础上，进一步发挥税邮双方资源优势，积极拓展免费“邮寄发票”业务。多措并举，全力打造“最优税收营商环境”，擦亮浉河税务形象。
规范执法，做好企业权益“护航人”。面对全区2.3万户纳税人和46万缴费人，该局积极畅通纳税服务投诉渠道，向社会公布投诉方式，主动接受纳税人、缴费人的评价和监督，坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为，坚决查处和纠正损害纳税人利益的不正之风，坚决杜绝违规向纳税人强制收取费用等行为，在全区聘请15名特邀监察员，切实维护纳税人合法权益。同时，严厉打击涉税涉黑等违法行为，大力整顿和规范税收秩序，为企业创造公开、公平、公正的税收营商环境，促进浉河区经济社会的健康有序发展。(熊露)
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