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    平桥区农村信用社:服务无小事 用心赢客户

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    日期:2022-12-05 16:05:09    来源:河南县域经济网    
       河南县域经济网讯  每年年末,营业室里总会出现这样一群老人,他们会取出积攒了一整年的养老金,在办理业务的间隙谈笑着、相互问候。取了款、换零钱,预备着办年货、迎新年,这是他们多年不变的习惯,也是我们忙碌的开始。
      “您好,社保卡取款在存取款一体机办理,这边请,我帮您!”

      “预约13万元现金发工人工资?已登记,明早您来取!”

      “郝会计,进账单给您填好了,提前叫了号,您不用着急!”

      这个笑容憨厚的大堂经理叫易鸣,客户都亲切地称呼他“小易”。别看小易身材瘦小,工作起来却能量惊人。入门登记、分流客户、解释引导……对内他是柜员服务客户的好助手,对外是老人办理业务的好向导。提起他,大伙儿都会道一句“这小伙儿,真不错!”

      独居的张大爷每回办完业务总爱拉着小易话家常,小易总是耐心地倾听,从不介意老人的亲近和絮叨。他说:“我能做的事很小,陪着他就像陪着我自己爷爷一样!”

      李大娘多年前已迁居外地,今年难得回来,打算取近几年的养老金。小易见她用的还是老存折,便说道:“李大娘,您存折上的‘风’跟您身份证上的‘凤’不一致。现在村委打款、住院医疗报销都需要用社保卡,免费给您办一张吧?”李大娘笑着答应了。柜员小丁办理业务时,发现李大娘名下还有一个存折。

      “啥?还有5000多块钱?那是先前占地补贴的钱,本我都不知道哪去了,密码也记不得了,这可咋整?”

      面对李大娘焦急的询问,小易连忙安慰,“您别急,钱能查出来,肯定丢不了!”在小易的指导下,李大娘授权拍照、重置密码、确认签字,不多时便办理好了业务。

      握着取出的一沓钱和崭新的社保卡,李大娘高兴得合不拢嘴。“太感谢了!没有你们,有钱我都不知道,这100块钱你们拿着买水喝!”

      小易吓得连连摆手,“这都是我们应该做的,这钱我不能要!给您关注咱河南农信的微信公众号吧,社保卡上来钱取款,免费给您发送信息呢!”

      “好好好,关注上,微信也绑上,我赶个时髦,过年也给亲戚朋友们发发红包!”李大娘一席话,惹得满堂大笑。

      老人们那一张张幸福洋溢的脸庞、一串串爽朗开怀的笑声,是对农信社金融服务的肯定,也是他们美好生活的缩影。营业室里小易继续忙碌着,红色夕阳映照在他的笑脸上,无比满足……

    责任编辑:张杰文

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