省文化和旅游厅副厅长孙鹏出席开班式并讲话。来自各省辖市、省直管县（市）文化广电和旅游局、省四星级及以上旅游饭店星评员、内审员等200余人参加了培训。
孙鹏在开班式上指出，星评工作是星级饭店管理工作的重要抓手，星评工作质量的高低，事关星级饭店体系的“进入”和“退出”，事关为人民群众提供有品质保证的旅游住宿产品，事关人民群众对旅游住宿服务的满意程度。大家要严把纪律关、素质关、清廉关、质量关，对星评工作负责，对饭店负责，对自己的职业操守负责，确保所有星级饭店都名副其实。同时，要加强服务和指导，让那些符合标准的饭店早日进入星级饭店的行列，为提升旅游饭店业的服务质量，建设人民群众更加满意的现代服务业贡献力量。
在开班式上，市政府有关负责人介绍了我市文化和旅游业发展情况。国家级星评员黑卫昱解读了《旅游饭店星级的划分与评定》，浙江省旅游科学研究所旅游环境管理研究中心主任、浙江工商大学旅游与城市管理学院副教授陆诤岚就《绿色旅游饭店》行业标准等进行了专题讲解。（信阳日报记者 戴子翔）
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