在数字化政务服务日益普及的今天，老年人面对智能设备常常感到无所适从。然而，息县通过创新推行“帮办代办+人脸认证终端”服务模式，将社保待遇资格认证从“犯难事儿”变成了“轻松事儿”，赢得了老年群体的一致好评。

　　“姑娘一教就会，刷个脸不到半分钟就办完了，比我想象中简单多了!”近日，在息县政务服务大厅，刚完成社保人脸认证的王大爷对帮办代办服务赞不绝口。这项服务的推出，不仅提升了办事效率，更让老年人感受到了政务服务的温度。

　　走进息县政务服务大厅，随处可见身着统一制服、佩戴“帮办代办”工牌的专员忙碌的身影。他们主动为前来办事的老年人提供一对一指导，耐心协助完成各项流程。在社保人脸认证专区，专员们细致引导老人操作社保人证一体机，先刷身份证完成身份核验，再按照提示进行面部识别，全程仅需“刷脸”即可完成认证。

　　据悉，该社保人脸认证终端采用高精度人脸识别技术，能够精准捕捉面部特征，即使老人容貌随时间发生变化，系统也能高效完成比对。设备还具备防照片欺骗功能，有效保障了认证过程的安全性与真实性。对于不熟悉操作的老人，帮办代办专员会全程陪同，从登录身份信息到完成人脸核验，每一步都讲解得清晰明了。

　　息县政务服务中心相关负责人介绍，除了大厅内的现场帮办服务，针对行动不便的老年人，中心还推出了“上门服务”举措。工作人员携带移动认证设备，主动入户为特殊群体办理认证，真正实现了“服务送上门，认证不出户”。

　　据统计，自推行帮办代办服务以来，息县政务大厅已为超过2000名老年人完成社保人脸认证，平均办理时长缩短至3分钟以内。这一创新举措不仅有效破解了老年人的“数字鸿沟”难题，更让社保认证工作变得“有速度更有温度”。

　　下一步，息县政务服务中心将继续优化帮办代办服务，加大社保人脸认证终端的布设力度，进一步扩大服务覆盖范围，让更多老年人享受到便捷高效的政务服务，切实增强群众的获得感和幸福感。

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责任编辑：熊文琦