5月30日下午，一面刻有 “工作快捷高效 服务热情周到”的锦旗送到人保财险息县支公司理赔大厅，对该公司理赔人员刘阳热心细致的服务表示感谢，同时表达对该公司理赔工作的赞许!

　　据悉，今年1月，低保户孙某某因车祸受伤，人保财险息县支公司理赔员刘阳接到报案后，迅速与伤者取得联系。在得知老人独子残疾无人照料、无力支付医疗费相关情况后，刘阳当天协助申请公司垫付通道，24小时内完成医疗费垫付，确保治疗及时启动。因老人不识字，刘阳3次前往交警大队调取事故证据并多次对接主治医师整理诊疗材料，将专业术语转化为手写版"理赔指南"，协助办理所有手续。考虑到伤者家庭特殊困难，刘阳主动向公司申请"快速理赔通道"，在治疗结束后24小时内完成赔付。

　　刘阳同志克服工作困难，微笑服务，不厌其烦的做好案件理赔解释，积极与伤者沟通，以快速、细致、专业的服务获得客户的赞扬，用实际行动诠释“人民保险，服务人民”的宗旨和使命。

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责任编辑：刘泽涛