河南县域经济网讯  在全球化深入发展的今天，跨国人员流动愈发频繁，不同地域、不同文化背景的人们相聚在新县这片充满活力的土地上。新县农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务初心，积极探索金融服务新模式，持续为客户提供更优质、更高效的金融服务体验。近日，新县农商银行成功为一位外籍客户完成社保卡激活业务，这一创新服务举措，不仅展现了我行卓越的专业服务能力，更传递出对每一位客户细致入微的关怀。

　　5月8日下午，一对夫妻神色略显焦急地走进新县农商银行新集支行营业大厅。经了解，妻子来自东帝汶，嫁入新县后，为享受中国社会保障福利，急需激活社保卡。但由于语言不通，且对业务办理流程不熟悉，让激活工作困难重重。

　　新县农商银行工作人员迅速响应，第一时间启动特殊业务处理机制。面对这一全新业务，工作人员迅速与总行科技运营部取得联系，深入了解外国人社保卡激活业务的政策依据和操作规范;同时，积极对接当地社保部门，反复沟通确认业务细节，确保每一个环节都准确无误。

　　明确业务流程后，工作人员化身贴心“向导”，耐心协助客户准备所需资料。从护照、签证的信息核对，到婚姻证明的规范整理，再到社保卡相关信息的完善，工作人员全程细致讲解、手把手指导，以专业且温暖的态度，帮助客户解决每一个难题，让客户在业务办理过程中感受到满满的安心。

　　资料完备后，工作人员以娴熟的操作技能和高度负责的态度，有条不紊地开展社保卡激活工作。在系统录入环节，他们逐字逐句核对客户信息，不放过任何一个细节，力求信息准确无误，避免因疏漏影响业务办理和后续使用。经过一系列严谨操作，终于成功为客户激活社保卡。当工作人员将激活的社保卡交到客户手中时，客户脸上洋溢着喜悦，用不太流利的中文激动地说：“谢谢你们，服务太棒了!”

　　此次社保卡激活业务的顺利办理，是新县农商银行服务创新的一次重要突破。它不仅为我行积累了宝贵的跨境业务经验，进一步提升了在跨境金融服务领域的专业能力，更为在新县生活的外籍人士开辟了便捷高效的金融服务通道。这一服务成果，让外籍人士深切感受到中国金融机构的温度与担当，也为促进多元文化交流与融合注入金融力量。

　　下一步，新县农商银行将继续紧跟时代发展趋势，积极响应国家政策号召，不断优化服务流程，提升服务品质，以更加丰富多元、贴心周到的金融服务，满足不同客户群体的需求，为新县经济社会高质量发展持续赋能。（刘学友）

责任编辑：秦楚楚