4月3日，泰康人寿信阳中支凭借专业高效的理赔服务，收获了客户L女士的诚挚感激，一面印制有“专业负责贴心服务 高效理赔值得信赖”的锦旗，成为公司坚守服务初心的生动见证。

　　L女士于2020年3月3日投保了泰康惠健康重大疾病保险，保额达60万;2021年10月1日投保泰康乐享健康2021(成人版)重大疾病保险 ，保额20万 。天有不测风云，2025年3月6日，L女士因阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征出险，随即被确诊为轻症，这一消息让她和家人陷入担忧。

　　关键时刻，L女士投保的泰康人寿展现出强大的后盾力量。接到报案后，泰康人寿信阳中支迅速响应。公司理赔员秉持专业、负责的态度，第一时间与L女士及其代理人徐保芹取得联系。代理人徐保芹凭借丰富的专业知识，全程协助L女士准备理赔资料，耐心解答各种疑问，在整个理赔过程中为客户提供了细致周到的服务。

　　泰康人寿理赔团队开启快速审核通道，严格依据保险条款，仔细核实案件细节。经审核，确认L女士所患疾病符合保险责任范围。2025年3月21日，理赔顺利结案，L女士成功获得23万元的理赔款。同时，公司还为L女士豁免了后期保费，其中泰康惠健康重大疾病保险每年保费12060元，豁免23年共计277380元;泰康乐享健康2021(成人版)重大疾病保险每年保费5640元，豁免21年共计118440元，累计豁免保费近40万元。豁免保费后，L女士依旧享有高达80万的重大疾病保障。

　　这笔及时的理赔款和豁免政策，极大地缓解了L女士的经济压力，让她能够安心接受后续治疗。L女士感动地说：“真的没想到理赔能这么快，这么顺利。从出险到拿到理赔款，泰康人寿的专业和贴心让我无比安心，徐保芹代理人全程陪着我，给我吃了颗定心丸。”

　　泰康人寿信阳中支始终坚持“以客户为中心”的服务理念，也彰显了代理人专业服务的价值。在未来，泰康人寿信阳中支将继续以专业、高效、贴心的服务，为更多客户筑牢生活的保障防线，成为他们最坚实的依靠。(刘学友)

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