河南县域经济网讯  “真是太感谢你们了，这么短时间就调解成功了，实实在在为我们解决了问题。”近日，信阳市息县人社局通过诉前调解程序为徐卫亭化解了工伤保险赔偿纠纷，为劳动者和企业双方解决了纠纷，维护了劳动关系的和谐稳定。

　　据了解，2022年11月徐卫亭在工地工作时受伤，劳动关系存在争议，导致徐卫亭在维权过程中困难重重。接到劳动者提交的工伤认定书及工伤能力鉴定书后，息县人社局劳动人事仲裁院把服务走在前面，积极联系劳动者受伤的单位，同时联合司法、法院两部门，组织案件双方开展两次诉前调解。最终，双方对该工伤事宜的一次性赔偿达成一致。

　　这起案件的成功化解，使工伤认定纠纷、行政诉讼、仲裁争议、民事纠纷等矛盾纠纷一次性化解，既维护了劳动者的合法权益，又减轻了用人单位的诉累，同时也解决行政机关的难题，真正做到“一案解多结”。

　　近年来，息县人社局积极践行新时代“枫桥经验”，坚持一切以人民为中心，把群众的每件小事都当作大事来办，真心实意地为群众谋利益、解难题、排民忧，通过构建多元化解机制、优化服务流程、强化源头治理等创新举措，实现劳动纠纷调处质效双提升。2025年，完成工伤纠纷诉前调解9起，有效预防化解劳动关系风险。同时创新建立“调解+仲裁”普法宣传体系，结合“春风行动”“百日千万”等招聘会开展劳动法规“三送服务，累计发放宣传材料5000余份。联合劳动监察部门开展送法入企专项行动，指导32家企业规范用工管理。针对新业态劳动者推出“权益保障包”，覆盖外卖骑手、网约车司机等重点群体200余人，源头预防劳动争议成效显著。

　　“我们将继续强化内功，坚持‘调解为主、裁决为辅’的原则，柔性化解矛盾纠纷，不断规范办案程序，加快调解速度，提升服务质量，让群众感受到仲裁服务的温度。”息县人社局局长裴娅晖说。(何红 胡译丹 张继铭)

责任编辑：刘晓宏