淮滨县公安局交警大队车管所,有一个柔弱的身影在大厅中穿梭,她就像陀螺一样转个不停,既要办理业务,又要解释政策规定。无论工作多忙多累,有再多再大委屈,她始终坚持良好的服务态度,让群众高兴而来,满意而归。
她,就是车管所负责人喻景。
2003年,喻景考入淮滨县公安局正式成为一名光荣的人民警察,入警二十多年来她先后做过户籍民警、办公室文员、内勤。2023年调入交警大队车管所工作,与其他警种不一样,她没有轰轰烈烈的事迹,没有璀璨夺目的光环,她用平凡坚守诠释一位民警的奉献与担当。
服务群众的“贴心人”
车管所业务岗位是一个群众往来最多的窗口岗位,也是公安交警的形象岗。自参加车管工作以来,面对每一名前来办事的群众,她都能坚持真情为民、依法办事。“业务流程要熟,服务态度要好,办理速度要快”是喻景对自己的要求,“来有迎声、问有答声、走有送声”,这是喻景的服务模式。
任职车管所负责人期间,她创新服务模式,提高办事效率。推行“一站式服务”,简化办事流程,推行一窗通办服务,大幅缩短了群众办理业务的时间。在她的推动下车管所引入自助办理设备、自助照相机等,减少了人工窗口的压力,提升了服务效率。注重制度建设完善了车管所的内部管理机制,确保各项工作有章可循。关注群众需求,提升服务质量,针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体,推出绿色通道,赢得群众的广泛好评。她以身作则,严格遵守廉政纪律,杜绝车管所内的不正之风。
为顺应新形势,开展新业务,她主动带领工作人员学习业务知识、为群众办理驾驶证转出信息制作和机动车电子档转籍制作,加班到深夜,并对白天未能解决的复杂问题加班研究,帮助群众解决实际困难。百姓们都说她是服务群众的“贴心人”。
交通安全的“守门人”
车管工作不仅服务性强,而且政策性强,无论是车辆注册入户、转户、年检,还是驾驶人考试等各项业务,都有很严的政策规定。同时,工作稍有差错就可能给交通安全造成隐患,直接威胁到广大群众的生命财产安全。工作以来,喻景共查验各类机动车达2万余辆,查获各类嫌疑及不符合
孩子心中的“超级英雄”
工作上的她尽职尽责,游刃有余,生活中的她面对家庭却难免亏欠。作为双警家庭,因工作性质特殊,一双儿女常常都是家中老人在帮忙照看,在子女成长中的缺失,是无法弥补的遗憾。但面对肩上的责任,她无怨无悔,默默坚守在岗位上,爱岗敬业、埋头苦干,用服务诠释担当作为,用微笑展示女警风采。在孩子们眼中爸爸妈妈都是超级英雄,即使爸爸妈妈没有接送过他们上放学没有参加过他们的家长会,他们也会骄傲的跟同学说我的爸爸妈妈是警察,因为他们身穿藏蓝警服守护着更多需要帮助的人。
当柔美的秀发戴上庄严的
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责任编辑:张以利