河南县域经济网讯  11 月 25 日上午，马罡乡的黄女士来到政务服务中心导询台咨询业务，因其存在交流沟通障碍，特发政务服务公司员工孙蕾当即联系帮办代办员，为黄女士开辟爱心通道，开启全程贴心陪办服务。帮办代办员通过熟练的手语交流得知其因为未年检导致工资停发，立即通过“豫事办”平台，高效地为黄女士完成社保资格认证，问题迎刃而解，黄女士激动地竖起大拇指，向工作人员致以诚挚谢意。

　　近年来，固始县政务服务中心始终秉承"以民为本、服务至上"的理念，不断完善大厅指示标识，在醒目处设置求助电话,从细节入手，设置无障碍停车位、无障碍通道，为特殊群体提供绿色通道、特事特办、上门办、一对一帮办代办等人性化服务，还配备了饮水机、老花镜、放大镜、雨伞、轮椅、药箱及AED 除颤仪医疗急救等设备，让特殊群众都能感受到贴心与周到、关爱与尊重。同时，政务服务中心精心组建帮办代办服务团队，积极探索更多服务举措，以满足特殊群体的办事需求。通过实行畅通办、即时办、上门办、专窗办、线上办、一对一帮办代办等服务，极大地提高了办事效率，为特殊群体带来了实实在在的便利。

　　固始县政务服务中心始终坚守初心，牢记使命，聚焦企业群众政务服务需求，优化为民服务模式，以绣花功夫深耕服务细节，深化服务内涵，提高服务质量，力求不断提升办事群众的获得感、幸福感、安全感，让政务服务更有温度、更具品质。(张中文 金宏辉 刘玉蓉 曾晶)

责任编辑：刘晓宏