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    固始县徐集镇: 把信访工作做到群众“心坎上”

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    日期:2024-07-17 15:35:11    来源:河南县域经济网    

      河南县域经济网讯  “这是我的手机号码,如果有发现村干部存在侵害群众利益或其他违纪违法行为需要反映问题的,可以直接给我打电话。”7月17日,固始县徐集镇纪委书记杨丹阳在徐集社区走访群众时,告诉村民赵文贵说。

      近年来,固始县徐集镇纪检监察干部经常性的来到辖区18个村(社区)入户走访群众,与群众话家常,深入了解群众生产生活、惠农惠民政策落实、村组员干部纪律作风等情况,用心用情做好信访稳定工作,切实解决群众急难愁盼问题已成为常态化,受到好评。

      “对初信初访件不够重视、查处不力,对反映的信访事项调查核实不及时、不深入、不细致,不仅会引起反映人的质疑和不满,还会导致初信初访变成重复信访。”徐集镇纪委书记杨丹阳表示。

      只有和群众坐到一条板凳上,“面对面”地用心倾听,才能了解群众真实想法,才能找到打开群众心结的“钥匙”。为此,徐集镇纪委在快速受理、分类处置、及时反馈上下功夫,精准掌握信访人员真实信访机和诉求,建立工作台账,主动将联系方式告知信访人,耐心细致地倾听和回应信访人的质疑和需求,真正把信访人当家人、把信访事项当家事,用工作的“温度”赢得群众的“满意度”。

      群众反映的问题,最怕“石沉大海”。徐集镇纪委坚持以人民为中心的发展思想,着重在优化处置流程上下功夫,明确将信访举报问题线索处置及化解工作纳入统筹范围,采取领导包案、带案下访、成立专班、交办督办等方式,以“周提醒、月调度、季总结”工作模式,全程跟踪督办,动态销号管理,着力打通信访积案“硬疙瘩”。

      在做细做实业务范围内信访工作的基础上,徐集镇纪委用心用情用力做好业务范围外信访举报问题处置工作,变“一转了之”的做法为“细分精选”,精准分转相关责任单位,“转办+督办”双管齐下推动群众的合理诉求高效妥善解决,做到推动不代替、到位不越位。

      “我们通过随机抽查、电话回访等方式进行跟踪问效,对解决群众合理合法诉求工作不力、流于形式、敷衍塞责等形式主义、推诿扯皮的问题,我们绝不姑息迁就、严肃追责问责。”徐集镇委书记王成全的话语掷地有声。(石禄林 丁昌铭)

    责任编辑:石洋洋

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