近期，一批待退休灵活就业人员集中来到区政务服务中心人社窗口办理退休业务，在人社部门退休打包办窗口有序排起了长队。

　　面对突如其来的业务高峰，平桥区人社局首先临时调配工作人员，增加窗口服务人员数量，及时缓解压力。其次优化业务流程，在群众们排队的同时指导大家填写纸质材料，提高审核效率。再次开辟绿色通道，对行动不便、身体不适等群众优先提供服务，帮助其填写个人信息、粘贴照片等。业务办理结束后，工作人员进行社保政策宣讲，让大家对自己退休后的福利待遇更加清晰明了。

　　退休打包办窗口只是平桥区人社局提高群众办事效率的一个缩影。自2023年以来，平桥区人社局将关联事项“打包办”、难点问题“协同办”、高频服务“即时办”，推动社保经办服务再上新台阶，切实提高了群众满意度、获得感。

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责任编辑：石洋洋