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    固始县徐集镇:财政“小窗口” 服务“大民生”

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    日期:2024-06-25 08:44:05    来源:河南县域经济网    

      河南县域经济网讯  为进一步强化基层财务工作人员的服务意识,提升服务群众质量,近年来,固始县徐集镇财政所以作风建设为主线,以群众满意为标准,创造性地开展各项工作,使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

      换位思考 打造亲民型窗口。“我每季度都要来查询一下职工医保卡打卡明细,财政所工作人员吴加林、汪炳坤每次都能积极帮忙查询,还很有耐心地帮助我打印出来让我仔细阅读。”徐集镇乡村建设办公室刚退休的工作人员任记学高兴地说。

      一直以来,徐集镇财政所始终坚持以建为引领,着力破解群众反映强烈的办事难、办事慢等问题,以优质服务为着力点,简化工作流程,规范业务操作程序,提高工作效率,对前来办事群众待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心,进一步提升窗口形象,提高群众满意度。

      加强学习 塑造业务精窗口。“窗口服务时刻紧密联系着广大人民群众,是政府服务的展示台,我们窗口工作人员也必须具备良好的政策素养和过硬的业务能力。”徐集财政所所长汪源说。

      只有时刻不停地学习专业的知识,才能更好服务企事业群众。所里全体工作人员积极参加上级主管部门定期开展的业务培训会,及时了解最新的政策,共同提升专业技能,不断做好本职工作、服务广大群众,切实努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,为做好窗口服务工作提供强大动力,。

      为民利民打造便民型窗口。“太方便了,昨天因当时忙着没有时间来办理银行转账手机,我加了财政所工作人员吴加林会计的微信,在微信上面经过他的指导,我在手机上不出门就办理好业务了。”徐集镇顺河村宣传统战委员丁克侠说。

      为方便群众办事,徐集镇财政所结合实际,对有需要的群众进行“预约服务”“延时服务”,方便群众随到随办,向群众公布24小时咨询服务电话,群众可随时进行咨询、查询。该所大力推进数据资源赋能政务服务,通过掌上办、智能办、窗口办、自助办等线上线下多渠道融合互补,倾力打造便利化、全天候服务。

      “乡镇财政位于乡村振兴工作的最前沿,工作视野和职能发挥,在一定程度上影响着乡村振兴发展成效,做好基层财政工作意义重大,我们将广泛倾听群众声音,了解群众诉求,不断改进工作方式方法,着力打造文明窗口形象,切实提升为民服务质量,助力乡村振兴。”徐集镇主管财政工作的镇长夏志冉说。(石禄林 金宏辉 丁昌铭)

    责任编辑:石洋洋

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