河南县域经济网讯  为进一步强化基层财务工作人员的服务意识，提升服务群众质量，近年来，固始县徐集镇财政所以作风建设为主线，以群众满意为标准，创造性地开展各项工作，使其真正成为文明、规范、优质、高效的基层服务窗口。

　　换位思考 打造亲民型窗口。“我每季度都要来查询一下职工医保卡打卡明细，财政所工作人员吴加林、汪炳坤每次都能积极帮忙查询，还很有耐心地帮助我打印出来让我仔细阅读。”徐集镇乡村建设办公室刚退休的工作人员任记学高兴地说。

　　一直以来，徐集镇财政所始终坚持以党建为引领，着力破解群众反映强烈的办事难、办事慢等问题，以优质服务为着力点，简化工作流程，规范业务操作程序，提高工作效率，对前来办事群众待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心，进一步提升窗口形象，提高群众满意度。

　　加强学习 塑造业务精窗口。“窗口服务时刻紧密联系着广大人民群众，是政府服务的展示台，我们窗口工作人员也必须具备良好的政策素养和过硬的业务能力。”徐集财政所所长汪源说。

　　只有时刻不停地学习专业的知识，才能更好服务企事业群众。所里全体工作人员积极参加上级主管部门定期开展的业务培训会，及时了解最新的政策，共同提升专业技能，不断做好本职工作、服务广大群众，切实努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平，为做好窗口服务工作提供强大动力，。

　　为民利民打造便民型窗口。“太方便了，昨天因当时忙着没有时间来办理银行转账手机，我加了财政所工作人员吴加林会计的微信，在微信上面经过他的指导，我在手机上不出门就办理好业务了。”徐集镇顺河村宣传统战委员丁克侠说。

　　为方便群众办事，徐集镇财政所结合实际，对有需要的群众进行“预约服务”“延时服务”，方便群众随到随办，向群众公布24小时咨询服务电话，群众可随时进行咨询、查询。该所大力推进数据资源赋能政务服务，通过掌上办、智能办、窗口办、自助办等线上线下多渠道融合互补，倾力打造便利化、全天候服务。

　　“乡镇财政位于乡村振兴工作的最前沿，工作视野和职能发挥，在一定程度上影响着乡村振兴发展成效，做好基层财政工作意义重大，我们将广泛倾听群众声音，了解群众诉求，不断改进工作方式方法，着力打造文明窗口形象，切实提升为民服务质量，助力乡村振兴。”徐集镇主管财政工作的镇长夏志冉说。(石禄林 金宏辉 丁昌铭)

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