原来，上个月吴庆华老人急匆匆来到淮滨供水公司窗口服务大厅，面向窗口工作人员焦急地说：“之前每个月水费几十块钱，这个月竟然200多块钱，这是怎么回事?”

　　面对突如其来的质问，窗口服务人员急忙上前安抚老人的情绪。在详细了解情况后，工作人员判断是老人家中用水设备出现异常，随即主动安排工作人员上门进行排查，并帮其解决用水问题。

　　“供水服务窗口虽然很小，但服务居民的事很大。”窗口工作人员表示：“服务说起来容易，做好却不简单，尤其是直面众多用户和繁杂业务的供水服务窗口。”

　　服务窗口是展示企业形象的门面，一直以来，淮滨供水公司客户服务部始终要求窗口以服务客户为己任，以积极的工作态度、饱满的热情和优质的服务质量取得用户的信任与满意。为此客户服务部还组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识，客户沟通等全方位的知识培训。她们用细心和耐心在小小的窗口架起了公司与办事群众的暖心桥梁。

　　近年来，淮滨供水公司牢固树立“树先锋形象，做行业楷模，用真情服务，换取用户满意”的口号，进一步加强服务意识，提高服务水平。工作上坚持与百姓心换心，把群众冷暖放心上，不断改变服务观念，将“用心、细心、热心”的服务理念落实到工作的每一个环节，为居民排忧解难。同时坚持营商环境没有最好，只有更好的目标方向，不断提高用户在获得用水过程中的获得感和幸福感，为淮滨县优化营商环境，助推经济社会高质量发展添砖加瓦。(刘泽鲲 鲁道辉)